Gwarancji

1 - Zasady ogólne

 

Gwarant, firma Candy Hoover Polska Sp. z o.o. zwana dalej „Haier”, udziela Gwarancji na urządzenia AGD marki HAIER na poniższych warunkach.

Przedmiot gwarancji
Gwarancją objęte są następujące urządzenia marki HAIER: chłodziarki, zamrażarki,  chłodziarko-zamrażarki, pralki, suszarki, pralko-suszarki, zmywarki,  witryny chłodnicze do win, kuchenki mikrofalowe, piekarniki, czajniki,  tostery, wyciskarki do cytrusów oraz  blendery.

Czas trwania gwarancji
Gwarancja obowiązuje przez okres 24 miesięcy liczony od daty zakupu.

Zasięg terytorialny
Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej  Polskiej i dotyczy wyłącznie urządzeń marki HAIER wprowadzonych do  obrotu przez firmę Candy Hoover Polska Sp. z o.o. na rynek polski.

Ważność
Gwarancja obejmuje urządzenia nowe, pełnowartościowe a uprawnienia gwarancyjne przysługują osobie fizycznej zwanej dalej Klientem, która nabyła towar w celu bezpośrednio nie związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Do realizacji uprawnień gwarancyjnych wymagany jest dowód zakupu oraz prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna. Haier zastrzega sobie prawo  odmowy naprawy gwarancyjnej jeśli  informacje na dokumencie zakupu i karcie gwarancyjnej są niezgodne z danymi urządzenia. Usunięcie tabliczki znamionowej urządzenia unieważnia gwarancję.

Zgłoszenia i obsługa reklamacji
Problemy techniczne należy zgłaszać na infolinię HAIER nr tel.  22 5851111 lub 0 801081314 lub poprzez stronę internetową  http://www.haier.pl zakładka wsparcie serwisowe.

Wady ujawnione w okresie gwarancji zostaną usunięte przez autoryzowany serwis w możliwie najkrótszym terminie, nieprzekraczającym 30 dni licząc od daty przyjęcia zgłoszenia. Naprawy dużych urządzeń AGD wykonywane będą u klienta, w razie konieczności naprawy w warsztacie serwis przewiezie urządzenie do warsztatu i z powrotem. Do naprawy wymagane jest udostępnienie urządzenia przez Klienta.
Jeśli usterki nie da się usunąć Gwarant może podjąć decyzję o wymianie  urządzenia na nowe oferując urządzenie identyczne lub o zbliżonych parametrach.
W przypadku gdy wymiana nie będzie możliwa Gwarant wystawi oświadczenie serwisowe umożliwiające rozliczenie reklamacji przez sprzedawcę urządzenia.

Jeśli podczas wizyty technika okaże się, że urządzenie działa prawidłowo lub zgłaszany problem nie jest objęty gwarancją klient może być obciążony kosztami interwencji serwisu.

 

2 - Ograniczenia

 

Gwarancja nie obejmuje:

- materiałów i czynności należących do normalnej obsługi  eksploatacyjnej, np. zainstalowanie sprzętu, programowanie, czyszczenie  filtrów, pompy,  wymiana żarówek i bezpieczników, sprawdzenie działania,  konserwacja. Usługi w/w są płatne przez Klienta,

- części zużywających się, np. żarówek, uszczelek, filtra węglowego, filtra tłuszczu, filtra wody, pokręteł,

- naprawy lub wymiany, ani zwrotu ceny zakupu w odniesieniu do urządzeń,  w których ujawniły się usterki spowodowane zaniedbaniami ze strony  klienta oraz/lub eksploatacją niezgodną z instrukcją obsługi dołączoną  do urządzenia w momencie sprzedaży, wynikające z uderzenia pioruna,  działania warunków atmosferycznych, przepięć oraz przetężeń,  niewystarczającego lub nieregularnego zasilania elektrycznego,  nieprawidłowego użycia lub użycia niezgodnego z normami technicznymi  oraz/lub zasadami BHP obowiązującymi w kraju, w którym urządzenie jest  eksploatowane, a także odszkodowania za ewentualne szkody spowodowane  przez urządzenia,

- naprawy, wymiany ani zwrotu ceny zakupu w związku z  nieprawidłowościami w pracy urządzenia wynikającymi z instalacją  niezgodną z instrukcją instalacji dołączoną do urządzenia oraz z napraw  bądź modyfikacji urządzenia przeprowadzanych przez nieautoryzowane  serwisy, osoby nieupoważnione przez HAIER, a także odszkodowania za  ewentualne szkody spowodowane przez urządzenia,

- uszkodzeń mechanicznych i szkód transportowych

- odszkodowania za szkody przypadkowe lub wynikających z utraty lub  niemożności wykorzystania urządzenia, odszkodowanie za zepsute artykuły  spożywcze, zniszczoną lub zabrudzoną odzież, 

- Haier nie ponosi odpowiedzialności za zgłoszone braki / uszkodzenia  dotyczące akcesoriów takich jak: półki do chłodziarek, półki na butelki,  pojemniki na jajka, żarówki,  itp. w momencie gdy zgłoszenie  takie zostanie zarejestrowane po 7 dniach od momentu zakupu sprzętu  przez Klienta końcowego,

- Klient traci wszelkie prawa wynikające z gwarancji w przypadku  dokonywania nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych.  Gwarancja może nie mieć zastosowania w sytuacji, gdy sprzęt używany jest  do celów przemysłowych, komercyjnych lub innych niezgodnych z  przeznaczeniem.

- Montaż urządzenia wymagający specjalistycznego podłączenia, np. płyty  kuchennej, piekarnika, musi być przeprowadzony wyłącznie przez  instalatora z uprawnieniami w sposób zalecany przez producenta. Zbadanie  skuteczności obwodu ochronnego instalacji elektrycznej lub szczelności  instalacji gazowej dokonane po montażu urządzenia należy potwierdzić w  karcie gwarancyjnej pieczątką i podpisem instalatora pod rygorem utraty  uprawnień gwarancyjnych.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wobec sprzedawcy wynikających z przepisów o rękojmi.