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Condiciones de venta

Fecha de publicación en el sitio y entrada en vigor 20/06/2023

1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, también las “Condiciones”) se aplican a la compra de los productos de la marca “Haier” (en adelante “Productos” o, en singular, “Producto”) realizada a través del sitio web de comercio electrónico https://www.haier-europe.com/es_ES/ (en adelante el “Sitio Web”) por parte de usuarios calificados como “Consumidores” de conformidad con el punto 1.2.

El Sitio Web, propiedad de Candy Hoover Group S.r.l., con accionista único, Sociedad sujeta a la dirección y coordinación de Candy S.p.A. y con domicilio social en Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB), capital social 35.000.000,00 € i.d, número de inscripción en el Registro Mercantil de Monza y Brianza 04666310158 (en adelante, "Titular"), está administrado por Triboo Digitale S.r.l., empresa del grupo Triboo, con domicilio social en Viale Sarca 336 20126 Milán, Italia, N.I.F., C.I.F y número de inscripción en el Registro de Empresas de Milán 02912880966, (en adelante, “TRIBOO DIGITALE”).

1.2. TRIBOO DIGITALE se ocupa de la venta de los Productos a través del Sitio Web por cuenta del Titular. Las compras de los Productos realizadas a través del Sitio Web tendrán como partes a TRIBOO DIGITALE, en calidad de vendedor (en adelante, el “Vendedor”) y el sujeto que efectúa la compra de uno o más Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, en calidad de comprador (en adelante, el “Consumidor”), (el Vendedor y el Consumidor serán denominados de ahora en adelante las “Partes”). La preparación de las órdenes de compra, incluida la entrega de los Productos, será gestionada directamente por el Titular.  

1.3. El Titular no forma parte de las presentes Condiciones, pero es titular del Sitio Web, de los derechos sobre el nombre del dominio del Sitio Web, titular y/o concesionario de los logotipos y de las marcas relativas a los productos presentados en el Sitio Web, así como de los derechos de autor sobre los contenidos del Sitio Web.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor referida y/o relacionada con la compra de los Productos, por ejemplo, cualquier aviso, reclamación, solicitud relacionada con la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de desistimiento, etc., deberá ser enviada al Vendedor a las direcciones y según las modalidades indicadas en el Sitio Web y al formulario de contacto de la tienda online Haier .

1.5. Todas las compras están sujetas a las condiciones generales de venta publicadas en el Sitio Web en el momento en que el Consumidor realice el pedido.  

1.6. El Sitio Web está dedicado a la venta al por menor y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Se ruega

 a los sujetos que no sean Consumidores no realizar órdenes de compra. Si se realizan una o más ventas a un sujeto al que no se le considera Consumidor, se aplicarán las presentes Condiciones pero, no obstante lo dispuesto en estas:  

a) no se reconocerá al comprador el derecho de desistimiento previsto en el artículo 10;   

b) el comprador no podrá beneficiarse de la garantía de los Productos indicada en el artículo 8;  

c) no se reconocerán al comprador otras garantías, previstas aquí a favor del Consumidor, que reflejen o cumplan con las disposiciones obligatorias de la ley;  

d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley española, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.7. Al emitir la orden de compra, el Consumidor acepta que se le envíe la confirmación de la información relativa al pedido efectuado y las presentes Condiciones por correo electrónico a la dirección que haya especificado durante el registro en el Sitio Web o durante el proceso de compra.  

1.8. Para poder comprar en el Sitio Web, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer.

1.9. Queda a exclusivo cargo del Consumidor cualquier gasto por conectarse al Sitio Web por Internet, incluidos los gastos de teléfono, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el propio Consumidor.

2. Características de los productos y su disponibilidad en las diversas áreas geográficas

2.1. Los Productos se venden con las características que se describen en el Sitio Web y según las Condiciones publicadas en el Sitio Web en el momento en que el Consumidor realice el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o plazo.

2.2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción, sin necesidad de preavisar a los usuarios del Sitio. Las posibles modificaciones aportadas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio Web y se aplicarán únicamente a las ventas concluidas a partir de tal fecha.

2.3. Los precios, los Productos en venta en el Sitio Web y/o sus características, pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios solo afectan a los pedidos aún no confirmados a la fecha del cambio en cuestión. En cualquier caso, antes de emitir la orden de compra de conformidad con el punto 3, se ruega al Consumidor verificar el precio final de venta.  

2.4 El sitio Web es accesible desde cualquier lugar del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio Web únicamente pueden ser comprados por los usuarios que soliciten la entrega en territorio español, excluidas las islas Canarias.

3. Procedimiento de compra de los Productos - Formalización de cada contrato de compra

3.1. La presentación de los productos en el Sitio Web, no vinculante para el Vendedor, representa una mera invitación al Consumidor para formular una propuesta contractual de compra y no una oferta al público.

3.2. Términos y condiciones generales de venta: La orden de compra emitida por el Consumidor al Vendedor a través del Sitio Web constituye una propuesta contractual y se rige por las presentes Condiciones, que forman parte integrante del propio pedido y que el Consumidor, al realizar el pedido al Vendedor, deberá aceptar íntegramente y sin ninguna reserva. Antes de proceder a la compra de los Productos, al emitir la orden de compra, se solicitará al Consumidor leer atentamente las presentes Condiciones y el aviso legal sobre el derecho de desistimiento, imprimir una copia mediante el comando de impresión y/o guardar una copia para su uso personal. Además, se solicitará al Consumidor identificar y corregir cualquier error que haya podido cometer al introducir sus datos.

3.3. La orden de compra del Consumidor será aceptada por el Vendedor en el momento del envío al Consumidor, a la dirección de correo electrónico facilitada al Vendedor al registrarse en el Sitio Web o bien, en caso de que el Consumidor no esté registrado en el Sitio Web, a la dirección facilitada al realizar el pedido, del correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá el enlace al texto de las presentes Condiciones, el resumen del pedido realizado y la descripción de las características del Producto solicitado. El pedido del Consumidor, la confirmación del mismo por parte del Vendedor y las Condiciones aplicables a la relación entre las Partes serán almacenados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia utilizando el formulario de contacto​​​​​​ de la tienda online Haier.

3.4. Cada contrato de compra de los Productos se entiende formalizado en el momento en que el Consumidor recibe la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4. Proceso de selección y compra de los Productos

4.1. Los Productos presentados en el Sitio Web pueden ser adquiridos mediante la selección de los Productos de interés del Consumidor y su incorporación en la pertinente cesta virtual de compra. Una vez terminada la selección de los Productos, para comprar los Productos introducidos en el carrito, se invitará al Consumidor a

(i) registrarse en el Sitio Web, proporcionando los datos solicitados, o

(ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o

(iii) facilitar sus datos con el fin de completar el pedido y permitir la formalización del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes a los que se han proporcionado en la fase de registro en el Sitio Web, se solicitará al Consumidor confirmar sus datos (a modo de ejemplo y sin carácter exclusivo: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección donde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, con carácter opcional, un número de teléfono para poder contactarlo para cualquier comunicación relacionada con la compra. El Consumidor visualizará un resumen del pedido a ejecutar, donde podrá modificar el contenido; entonces, el Consumidor, tras haber leído atentamente, deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones, a través de la casilla de verificación correspondiente (check-box) presente en el Sitio Web y, por último, a través del botón  “Confirmar pedido", se solicitará al Consumidor confirmar su pedido, el cual será definitivamente enviado al Vendedor y producirá los efectos descritos en el anterior punto 3.2 del presente contrato.

 Asimismo, se solicitará al Consumidor elegir la modalidad de envío y el método de pago, entre las opciones disponibles. Si el consumidor elige el método de pago inmediato (en el momento de la compra) con tarjeta de crédito, PayPal, u otros posibles métodos disponibles en el Sitio, deberá comunicar los pertinentes datos principales mediante una conexión segura. Por exigencias contables y administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar la identidad del Consumidor. En caso de que el pago se realice con tarjeta de crédito, el importe de la compra será adeudado en el momento de la confirmación del pedido del Vendedor al Consumidor.

4.2. Si, durante el proceso de selección de los Productos en el Sitio Web que se menciona en el anterior punto 4.1, el Consumidor detectase que el precio de uno o varios Productos que desea seleccionar para la posterior compra es notablemente inferior al normalmente aplicado, sin descuentos o promociones vigentes en ese momento, debido a un evidente problema técnico en el Sitio Web, se ruega no completar la orden de compra y comunicar dicho error técnico al Servicio de atención al cliente del Vendedor, utilizando el formulario de contacto​​​​​​ de la tienda online Haier.

5. Entrega de la mercancía y aceptación

5.1. El Sitio Web indica la disponibilidad de los Productos y los plazos aproximados de entrega; sin embargo, dicha información debe considerarse meramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2. El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible por respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio Web y, en todo caso, a entregar el pedido en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquél en que el Consumidor realizó el pedido. En caso de que el Vendedor no ejecute el pedido debido a la indisponibilidad, incluso temporal, del Producto, el Vendedor lo comunicará por escrito al Consumidor y procederá a devolver las sumas ya abonadas por el Consumidor para el pago del Producto de conformidad con el siguiente punto 5.3.  

5.3. El envío de los Productos solicitados por el Consumidor se efectuará en la modalidad seleccionada por este, entre las disponibles e indicadas en el Sitio Web al realizar el pedido. El Consumidor se compromete a comprobar de inmediato, en el plazo más breve posible, que la entrega incluye todos y solo los Productos comprados y a informar inmediatamente al Vendedor sobre cualquier posible defecto de los Productos recibidos o de su desconformidad respecto al pedido efectuado, según los procedimientos que se mencionan en el siguiente punto 8 de las presentes Condiciones; de lo contrario, los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o el envoltorio de los productos solicitados por el Consumidor llegara a destino evidentemente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del expedidor/transportista o a aceptarla “con reserva”.

5.4. Si la entrega no se produce, por causas imputables al Consumidor, dentro del día 15 (decimoquinto) desde el primer contacto entre el Vendedor - o el mensajero seleccionado - y el Consumidor para fijar la cita para la entrega del Producto, el Vendedor cancelará el pedido y procederá al reembolso íntegro de los importes correspondientes a favor del Consumidor utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al adquirir el Producto.

6. Precios, gastos de envío, impuestos y tasas

6.1. El precio de los Productos es el que se indica en el Sitio Web cuando el Consumidor realiza el pedido. Los precios incluyen los costes de embalaje estándar, el IVA (si procede) y cualquier impuesto indirecto (si procede). Los precios publicados en el Sitio Web no incluyen los gastos de envío, que se calculan antes de que el Vendedor confirme el pedido al Consumidor y que este último se compromete a abonar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio Web.  

6.2. El Consumidor deberá abonar al Vendedor el precio total indicado tanto en el pedido como en la confirmación del pedido que el Vendedor envió por correo electrónico al Consumidor.

7. Pagos.

7.1. El pago del precio de los Productos adquiridos a través del Sitio Web deberá efectuarse dentro del plazo esencial de 10 (diez) días a partir de la fecha de la confirmación del pedido por parte del Vendedor al Comprador. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor tendrá inicio en el momento del ingreso del precio del/de los Producto/s comprado/s en la cuenta corriente del propio Vendedor.

7.2. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o mediante PayPal, en las condiciones descritas a continuación. El Vendedor puede autorizar otros métodos de pago, indicándolos en la sección pagos del Sitio Web.

7.3. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un sitio web seguro y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a Adyen N.v., con domicilio social en Amsterdam (Holanda), calle Simon Carmiggeltstraat 6-50 1011 DJ, inscrito en la Cámara de Comercio de Amsterdam con el número 34259528, operador que se ocupa de los pagos por cuenta del Vendedor. Los datos transmitidos serán enviados de forma segura, mediante la transferencia cifrada de datos SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Estos datos no son accesibles ni siquiera para el Vendedor.

7.4 El consumidor acepta recibir las facturas y abonos de sus devoluciones en formato electrónico, sin perjuicio de su derecho a solicitar su remisión en papel.   

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones en garantía

8.1. De conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 y los artículos 117 y ss. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Vendedor garantiza sus productos para todos los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega e imputables a acciones u omisiones del fabricante, por un periodo de 3 (tres) años a contar desde la fecha de entrega del bien. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso o instalación y conexión del producto a las redes de suministro de energía eléctrica, de agua y gas de manera inapropiada, sin seguir las instrucciones/advertencias inherentes proporcionadas por el Vendedor y/o el Titular del Sitio Web, o bien consignadas en el manual de instrucciones de uso e instalación del aparato.  

8.2. Dentro del plazo de garantía el consumidor deberá comunicar los defectos y no conformidades del bien, enviando el formulario específico debidamente cumplimentado al Servicio de Atención al Cliente utilizando el formulario de contacto indicando el defecto y/o la falta de conformidad encontrada, así como la documentación relativa señalada en el propio formulario de devolución (al menos 1 (una) fotografía del producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o la factura o ticket de compra).

8.3. Tras recibir el formulario y documentación correspondiente, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades denunciadas por el Consumidor mediante el servicio técnico del Titular y después de haber llevado a cabo los controles de calidad con el fin de comprobar la no conformidad real del Producto, decidirá si autorizar la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta con el “Código de devolución”, mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el Consumidor durante el proceso de registro en el Sitio web o al realizar el pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o de no conformidad, cuya existencia deberá ser comprobada con posterioridad a la devolución.  

El Vendedor enviará al Servicio Técnico del titular a la dirección de entrega y, tras comprobar el estado del producto, iniciará el procedimiento de reparación o devolución. En caso de devolución, cuando el almacén del Titular reciba los productos devueltos y una vez verificada la falta de conformidad encontrada, el Vendedor realizará el reembolso o devolución utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra (tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, etc.)

8.4. Será obligación del Consumidor comunicar al Vendedor, utilizando el formulario de contacto​​​​​​ de la tienda online Haier , los datos bancarios para efectuar la transferencia a su favor y para que el Vendedor esté en condiciones de devolver el importe debido.

9. Responsabilidad por el daño causado por productos defectuosos

9.1. En cuanto a posibles daños causados por productos defectuosos, se aplican las disposiciones de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que, incorpora la regulación contenida en la Ley 22/1994, de 6 de julio, de responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos, cuyo objeto fue incorporar al Derecho español la Directiva del Consejo nº 85/374/CEE. El Vendedor, como distribuidor de los productos mediante el Sitio Web, queda eximido de cualquier responsabilidad, sin ninguna exclusión y/o excepción, indicando el nombre y el domicilio del correspondiente fabricante.

10. Derecho de desistimiento

10.1 Sin perjuicio de las excepciones del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se reconoce al Consumidor el derecho a desistir de cualquier contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización, dentro del plazo de 14 (catorce) días naturales desde que

(i) el Producto fue entregado o,

(ii) en caso de compra de múltiples Productos en un único pedido, pero con entrega separada, desde que fue entregado el último producto.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor, antes de la expiración del plazo mencionado en el punto 10.1 anterior, debe enviar una declaración explícita a través de las herramientas de contacto indicadas en el Sitio web en la sección de atención al cliente, comunicando su decisión de desistir del contrato, utilizando el formulario de rescisión.

10.3 Habida cuenta de lo previsto en el anterior punto 10.2, el Consumidor recibirá un correo electrónico de confirmación del ejercicio del derecho de desistimiento, que contiene el formulario de desistimiento para incorporar en el paquete, y las instrucciones para proceder a la devolución del producto.

10.4 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Consumidor los pagos efectuados, incluidos los gastos de entrega (salvo que el Consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del Consumidor. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que el Consumidor solicite expresamente el reembolso a través de una modalidad de pago distinta; en cuyo caso serán a cargo del Consumidor los posibles costes adicionales derivados de la modalidad diversa de pago.  

10.5 El Consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Por tanto, en caso de que los bienes restituidos resulten dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayas, arañazos, deformaciones, etc.), no se devuelvan completos con todos los elementos y accesorios, no estén acompañados del certificado de garantía cuando exista, el Consumidor responderá por la disminución patrimonial del valor del bien y tendrá derecho al reembolso del importe equivalente al valor residual del Producto. En este sentido, por tanto, se ruega al Consumidor no manipular el bien más allá de lo estrictamente necesario según su naturaleza, características y funcionamiento y cubrir el envoltorio original de los Productos con otro embalaje protector que conserve su integridad y lo proteja durante el transporte de escrituras o etiquetas.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Consumidor declara estar informado de que todas las marcas, nombres, así como todo signo distintivo, denominación, imagen, fotografías, texto escrito o gráfico utilizados en el Sitio Web o relacionado con los Productos son y serán propiedad exclusiva de Candy Hoover Group  S.r.l. y/o de sus causahabientes, sin que del acceso al Sitio Web y/o de la compra de los Productos se pueda derivar para el Consumidor algún derecho sobre los mismos.

11.2. Los contenidos del Sitio Web no pueden ser reproducidos, ni parcial ni totalmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados o utilizados para cualquier fin sin el previo consentimiento escrito de Candy Hoover Group S.r.l.

12. Datos del Consumidor y protección de la privacidad

12.1. Para poder proceder al registro, realizar el pedido y, por tanto, celebrar el contrato en virtud de las presentes Condiciones, se solicitarán a través del Sitio Web algunos datos personales al Consumidor. El Consumidor reconoce que los datos personales facilitados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por Candy Hoover Group S.r.l., de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 (“Reglamento de Privacidad”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, para ejecutar cada compra realizada a través del Sitio Web y, previo consentimiento del Consumidor, para otras posibles futuras actividades, tal y como se indica en la política de privacidad correspondiente proporcionada al Consumidor a través del Sitio Web en el momento del registro.  

12.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verídicos.

12.3. El Consumidor podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar los datos personales proporcionados al Vendedor a través de la pertinente sección del Sitio Web “Mi cuenta", a la que se puede acceder previa autenticación.  

12.4. Para obtener más información sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales del Consumidor, puede acceder a la sección Política de Privacidad y leer atentamente las Condiciones Generales de uso.  

13. Seguridad

13.1. Aunque el Vendedor adopte medidas destinadas a proteger los datos personales de cualquier pérdida, falsificación, manipulación o uso indebido por terceros, debido a las características y a las limitaciones técnicas relacionadas con la protección de las comunicaciones electrónicas a través de internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o los datos visualizados por el Consumidor en el Sitio Web, incluso después de que este se haya autenticado (es decir, haya iniciado sesión), no sean accesibles o visualizados por terceros no autorizados.   

13.2. El Vendedor, en relación con los datos sobre los pagos con tarjeta de crédito, utiliza los servicios de la empresa Adyen N.V., que adopta sistemas tecnológicos destinados a garantizar los máximos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y privacidad en la transmisión de información por internet.

14. Ley aplicable, tentativa de conciliación y jurisdicción competente.

14.1. Todo contrato de venta celebrado entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de las presentes Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, con especial referencia a la normativa en materia de contratos a distancia y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.  

14.2. En el caso de controversias entre el Vendedor y un Consumidor, desde ya garantizamos nuestra participación en una tentativa de conciliación amigable que cada Consumidor podrá promover ante , la Cámara de Comercio de Barcelona que permite llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de una manera amigable y segura.

14.3. Como alternativa a la tentativa de conciliación según el anterior punto 14.2, el Consumidor tiene también la facultad de acceder a la plataforma Online Dispute Resolution europea (la Plataforma ODR europea) para la resolución de cualquier controversia entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma ODR europea está desarrollada y administrada por la Comisión Europea, de acuerdo con la Directiva 2013/11/EU y el Reglamento UE nº. 524/2013, con el fin de facilitar la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de la controversias relacionadas con las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un profesional establecido en la Unión Europea a través de la intervención de un organismo ADR (alternative dispute resolution) al que esté adherido, que se puede seleccionar en una lista específica allí disponible. Para obtener más información sobre la Plataforma ODR europea o para iniciar, mediante esta última, un procedimiento de resolución alternativo de una controversia relacionada con el presente contrato, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que se facilitará en la Plataforma ODR europea se solicitará a través del formulario de contacto de la tienda online Haier.

14.4. En caso de que no se adhiera al intento de conciliación que se menciona en el anterior punto 14.2 o 14.3, o bien si dicho intento tuviese un resultado negativo, la controversia será remitida al juez del lugar de residencia o domicilio de Consumidor.