Garanzia

1. Durata e inizio della garanzia
La garanzia è valida per il seguente periodo:
Per il normale uso domestico nell'ambito della famiglia la garanzia dura 24 mesi, per l'uso commerciale o equivalente, ad esempio in alberghi, pensioni o per uso comune, dura 12 mesi, calcolati dalla data di acquisto del nuovo apparecchio. I servizi di garanzia e le eventuali consegne sostitutive per motivi di garanzia (a discrezione di Haier Switzerland AG) non prolungano il periodo di garanzia dell’apparecchio. La garanzia del produttore non pregiudica eventuali diritti contrattuali o legali nei confronti del venditore dell'apparecchio.
 

2. Prova dei diritti di garanzia
La fattura del rivenditore o lo scontrino con la data d'acquisto (originale) fungono da prova.
 

3. Requisiti per avere diritto alla garanzia
L'apparecchio è stato acquistato da un rivenditore specializzato o direttamente da Haier Switzerland AG ed è stato messo in funzione in Svizzera.

4. Contenuto e portata della garanzia
I difetti dell'apparecchio saranno eradicati gratuitamente entro un periodo di tempo ragionevole a partire dalla notifica dell'acquirente, mediante riparazione o sostituzione delle parti interessate. Le parti sostituite diventeranno proprietà di Haier Switzerland AG. Sono escluse ulteriori rivendicazioni, in particolare la cancellazione del contratto, la riduzione del prezzo di acquisto, la sostituzione dell'apparecchio, il rimborso dei costi in caso di eliminazione del danno da parte di terzi senza il previo consenso di Haier Switzerland AG e il risarcimento dei danni che vanno oltre la sostituzione della parte difettosa. Haier Switzerland AG si riserva il diritto di decidere se un reclamo in garanzia è giustificato e come devono essere risolti i problemi dell’apparecchio in garanzia. Le spese di spedizione per le riparazioni in garanzia a uno dei nostri partner di assistenza autorizzati di Haier Switzerland AG sono a carico dell'acquirente (si raccomanda di conservare l'imballaggio). Su richiesta è possibile il ritiro da parte dell'acquirente; anche in questo caso i costi sono a carico dell'acquirente.

5. Limitazioni della garanzia
La garanzia non copre i guasti o i difetti imputabili a
a) montaggio o installazione errati, ad esempio mancata osservanza delle norme di sicurezza vigenti o delle istruzioni scritte per l'uso, l'installazione e il montaggio
b) funzionamento o uso improprio
c) usura di parti soggette a usura naturale a causa dell'uso, come sacchetti di carta, filtri, ugelli, tubi di prolunga, tubi flessibili, accumulatori e componenti che, in base all'esperienza, devono essere sostituiti regolarmente o in seguito all'uso durante la vita utile del prodotto, ecc.
d) influenze esterne, ad esempio danni da trasporto, danni alla superficie o alle parti in vetro dovuti a urti o colpi, danni dovuti alle condizioni atmosferiche o ad altri fenomeni naturali
e) riparazioni e modifiche effettuate da persone diverse dal partner di assistenza autorizzato da Haier Switzerland AG
f) l'uso di pezzi di ricambio non originali
g) fluttuazioni di corrente e tensione che superino o siano inferiori ai limiti di tolleranza specificati.

6. Protezione dei dati
Haier Switzerland AG raccoglie ed elabora dati personali nell'ambito della fornitura di servizi. Tali dati vengono utilizzati esclusivamente ai fini dell'evasione dell'ordine nell'ambito dell'elaborazione della garanzia in conformità alle norme sulla protezione dei dati.

7. Ulteriori disposizioni
Luogo di adempimento e foro competente esclusivo è Baar. Si applica il diritto svizzero.

8. Condizioni offerte e procedura di attivazione servizio di assistenza (Forni Microonde esclusi)
I prodotti Haier ad esclusione dei forni microonde sono coperti da una garanzia a domicilio.
Il cliente in possesso di uno di questi prodotti che manifesta un problema tecnico o un guasto (esclusi i prodotti nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo per i quali consultare il punto n.5), potrà attivare il servizio di assistenza chiamando al numero telefonico 0848 850 000, oppure inviando una richiesta di intervento tramite il sito Internet HAIER (http://www.haier-europe.com) nella sezione Assistenza & Consulenza – Riparazioni.
Il centro assistenza si recherà presso il domicilio del cliente, per effettuare l'intervento sul prodotto. Nei casi in cui non sia possibile effettuare la riparazione a domicilio, il centro di assistenza provvederà ad organizzare il ritiro presso il cliente del prodotto difettoso e la restituzione dello stesso al termine dell'intervento, utilizzando propri mezzi o un corriere convenzionato a Haier (consultare limitazioni del punto n.2). Il centro di assistenza autorizzato Haier valuterà la soluzione da adottare, a seconda dell'entità del difetto presentato dal prodotto.
Se il prodotto presenta un difetto grave, tale che il costo della riparazione che sostiene Haier si avvicina al valore del prodotto nuovo, il centro di assistenza, in accordo con Haier, procederà con la sostituzione del prodotto completo; negli altri casi, procederà con la riparazione, cambiando le parti difettose. Nella sostituzione, potranno essere impiegati prodotti o parti, identici o con pari caratteristiche.
Nei casi in cui non sia possibile applicare le soluzioni sopra descritte, Haier si impegna a rimborsare il prezzo di acquisto al cliente. In questi ultimi casi, Haier stabilirà il valore del rimborso tenendo conto dello stato di usura del prodotto.
Il servizio per il cliente è completamente gratuito se il prodotto viene riscontrato difettoso.
Se il prodotto non viene riscontrato difettoso, i costi di manodopera dell'intervento, dell'uscita a domicilio e di un eventuale trasporto del prodotto, potranno essere addebitati al cliente stesso da parte del centro di assistenza.

9. Proedura di attivazione servizio di assistenza - Prodotti Piccoli Elettrodomestici (PED) Come operare in caso di un problema di funzionamento sul proprio prodotto (guasto tecnico)
Per tutti i prodotti di categoria PED quali “microonde” risultanti difettosi sul mercato per problemi di funzionamento – essi dovranno essere spediti al centro di assistenza responsabile PEC. Il nostro numero verde 0848 850 000 è in grado di fornirvi l’indirizzo del centro responsabile più vicino.

10. Prodotti nuovi trovati danneggiati all'apertura dell'imballo
I prodotti nuovi che il cliente, alla prima apertura della confezione originale riscontra siano stati danneggiati durante il trasporto, non devono essere installati (consultare limitazioni del punto n.2) e non devono essere inviati o portati in riparazione presso i centri di assistenza. Per la gestione di questi casi, i clienti finali devono rivolgersi al rivenditore entro 8 giorni dalla consegna, che a seconda del caso, provvederà a fornire al cliente la soluzione più idonea, in accordo con Haier.