Resi e rimborsi
Avviso sul diritto di recesso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, sei libero di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Richiesta reso entro 14 giorni
Se desideri restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi per resi e rimborsi::
1. Inviaci una richiesta utilizzando il form per dichiarare la tua intezione di esercitare il diritto di recesso
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di reso.
2. Controlla la tua casella di posta dove riceverai un'e-mail di conferma contenente le istruzioni per rispedire il prodotto al nostro magazzino e il codice di autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA).
3. Il prodotto da restituire deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e completo di tutte le parti, manuali inclusi. Il reso della merce sarà totalmente gratuito e non dovrai sostenere alcuna spesa di ritiro e spedizione. Invieremo un nostro team di tecnici presso l’indirizzo di consegna e, previa verifica delle condizioni del prodotto, prenderà in carico il tuo elettrodomestico e avvierà la procedura di rimborso prodotti.
4. La documentazione di presa in carico dei nostri tecnici deve essere conservata per riferimento futuro.
5. Quando il nostro magazzino riceverà i prodotti restituiti, effettueremo il rimborso o il reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal ecc.)
Richiesta reso per prodotti difettosi, danneggiati o non corretti
Rimborsi e resi: in caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall'art. 135 bis del Decreto Legislativo n. 206/2005. L’azione del consumatore per ottenere uno dei suddetti rimedi si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data di consegna del prodotto che presenta difetti o non conformità. Il Venditore, ai sensi della Direttiva (UE) 771/2019 e del D.Lgs. 206/2005, fornisce ai Consumatori una garanzia legale che i prodotti acquistati sono esenti da difetti di materiale o di fabbricazione, e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui i Prodotti vengono consegnati al Consumatore. Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, contatta il nostro servizio di assistenza clienti per richiedere il tuo codice di autorizzazione alla restituzione dei materiali (RMA) inviando il modulo RMA completamente compilato, insieme a qualsiasi prova fotografica. Puoi farlo scrivendo al seguente indirizzo email haiershopit@haier-europe.com. Al termine della procedura riceverai una mail di conferma contenente il Form RMA e relative istruzioni su come procedere. L'autorizzazione alla restituzione del prodotto non costituirà in alcun modo non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente al reso. Ci riserviamo il diritto di rimborsare i prodotti difettosi dopo aver effettuato tutti i controlli di qualità per valutare le non conformità effettive. I tempi di verifica sono di circa 15 giorni. Qualora venga confermata la non conformità del prodotto, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal ecc.).
Richiesta reso per prodotti non conformi
Il Venditore, ai sensi della Direttiva (UE) 771/2019 e del D.Lgs. 206/2005, fornisce ai Consumatori una garanzia legale che i prodotti acquistati sono conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui i Prodotti vengono consegnati al Consumatore. Se i prodotti ricevuti risultano non conformi ti chiediamo di contattarci tramite le modalità indicati sul sito nella sezione customer care.
