Všeobecné podmienky spoločnosti Candy Hoover ČR S.R.O.

Tieto všeobecné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") sa vzťahujú na predaj produktov popísaných a uvedených na internetových stránkach Obchodníka.

Kontaktné údaje Obchodníka:

adresa elektronickej pošty: Candy Hoover ČR s.r.o.

telefónne číslo: +420 734 775 377

korešpondenčná adresa: [email protected]

Subjetky

1.1 Obchodníkom je Candy Hoover ČR s.r.o., IČO: 257 54 955, so sídlom Sokolovská 651/136a, Karlín, 186 00 Praha 8, zapísaný v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisom č. C 67277 (ďalej len „Obchodník"). Na účely týchto Obchodných podmienok sa Obchodníkom rozumie osoba, ktorá v postavení predávajúceho uzatvára kúpnu zmluvu.
1.2 Obchodník prostredníctvom webovej stránky https://www.haier-europe.com/sk_SK/ (ďalej len "Webstránka") ponúka na predaj svoje produkty, t. j. tovar a služby (ďalej len "Produkt" alebo "Produkty"). Produkty zahŕňajú najmä domáce spotrebiče. Služby môžu byť poskytované tretími stranami – zmluvnými partnermi Obchodníka.
1.3 Kupujúci znamená fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá prostredníctvom Webstránky predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy týkajúcej sa Produktu (ďalej len "Kupujúci"). Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti s kúpnou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.4 Kupujúci bude identifikovaný na základe údajov uvedených v objednávke a nesmie poskytnúť nepravdivé informácie. Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú uvedením nepravdivých údajov zo strany Kupujúceho.
1.5 Tieto Obchodné podmienky sa spravidla nevzťahujú na právne vzťahy medzi Obchodníkom a podnikateľom, t.j. fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, ak nie je v Obchodných podmienkach ustanovené inak

VŠEOBECNE K OBCHODNÝM PODMIENKY

2.1 Tieto Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Obchodníkom a Kupujúcim v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“). Tieto Obchodné podmienky neupravujú predaj tovaru alebo služieb iných subjektov ako Obchodníka, na ktoré môže Webstránke odkazovať prostredníctvom odkazov, bannerov alebo iných hypertextových odkazov. Obchodník nezodpovedá za obsah a ponuku tovaru alebo služieb tretích osôb.
2.2 Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi Obchodníkom a Kupujúcim uzavretej prostredníctvom Webstránky.
2.3 Odchýlne dojednania v kúpnej zmluve medzi Obchodníkom a Kupujúcim majú prednosť pred Obchodnými podmienkami.

UZAVRETIE ZMLUVY

3.1 Prezentácia Produktov na Webstránke má len informatívny charakter a Obchodník nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu.
3.2 Na Webstránke sú uvedené informácie o Produktoch vrátane ich popisu, predajnej ceny, nákladov na balenie a nákladov na doručenie.
3.3 Informácie uvedené na Webstránke, vrátane informácií o Produktoch, ich cenách a hlavných vlastnostiach, majú informatívny charakter a nepredstavujú návrh Obchodníka na uzavretie kúpnej zmluvy. Zverejnenie Produktov na Webstránke sa považuje za výzvu Kupujúcemu na predloženie objednávky, nie za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
3.4 Na objednanie Produktu musí Kupujúci vyplniť objednávkový formulár nachádzajúci sa na Webstránke. objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

objednávanom Produkte,
spôsobe platby ceny za Produkt,
údaje o požadovanej metóde doručenia objednaného Produktu,
informácie o nákladoch spojených s dodaním Produktu,
podrobnejšie podmienky k dodaniu Produktu,
celkovú cenu, ktorá zahŕňa cenu Produktu vrátane nákladov na balenie a dodanie Produktu (ďalej len "Celková cena Produktu"), pričom takto vyplnený a odoslaný objednávkový formulár predstavuje objednávku Kupujúceho (ďalej ako „Objednávka").

3.5 Pred odoslaním Objednávky Obchodníkovi môže Kupujúci skontrolovať a zmeniť údaje zadané Kupujúcim v Objednávke, a to aj s ohľadom na schopnosť Kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do Objednávky.
3.6 Odoslaním Objednávky Kupujúcim Obchodníkovi predkladá Kupujúci návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je kúpa Produktu. Kupujúci môže zadať Objednávku iba prostredníctvom objednávkového formulára na Webstránke. Pred odoslaním Objednávky musí Kupujúci potvrdiť, že sa oboznámil s obsahom Obchodných podmienok a že ich prijíma.
3.7 Obchodník potvrdí doručenie Objednávky a toto potvrdenie o doručení pošle na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke. Tento e-mail nepredstavuje prijatie Objednávky ako návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, ale slúži len na potvrdenie toho, že Obchodník zaznamenal doručenie Objednávky.
3.8 Objednávka ako návrh na uzavretie kúpnej zmluvy je akceptovaná až, keď Kupujúci obdrží e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky (ďalej len "Potvrdenie o prijatí Objednávky"). Kúpna zmluva a zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Kupujúcim vzniká doručením Potvrdenia o prijatí Objednávky Kupujúcemu (ďalej len "Zmluva").
3.9 Obchodník si vyhradzuje právo pred odoslaním Potvrdenia o prijatí Objednávky vyžiadať si e-mailom alebo telefonicky ďalšie informácie týkajúce sa Objednávky alebo potvrdenie jej správnosti (napríklad v prípade väčšieho počtu objednaných Produktov, vyššej kúpnej ceny alebo zjavne nesprávnych údajov o doručení Kupujúcemu).
3.10 Informácie o nákladoch na doručenie Produktu na Webstránke sa vzťahujú iba na doručenie na území Slovenskej republiky.
3.11 Obchodník má právo Objednávku Kupujúceho nepotvrdiť, najmä ak je Objednávka neúplná alebo nesprávna, Produkt nie je dostupný, Produkt sa už nepredáva alebo ak vzniknú dôvodné pochybnosti o schopnosti Kupujúceho splniť svoje záväzky. O úplnom alebo čiatočnom nepotvrdení Objednávky Obchodník informuje Kupujúceho e-mailom bez zbytočného odkladu. Ak Kupujúci už uhradil cenu Produktu alebo jej časť, Obchodník mu prijatú platbu v rozsahu nepotvrdenej Objednávky vráti bez zbytočného odkladu.
3.12 V prípade uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb (platí aj pre balík služieb a dodanie produktu). Kupujúci výslovne súhlasí s tým, aby Obchodník začal plniť svoje záväzky vyplývajúce z tejto zmluvy ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy podľa článku 7 Obchodných podmienok.
3.13 Obchodník uchováva uzavretú Zmluvu vo vnútropodnikovom systéme najmenej štyri roky od jej uzavretia, najdlhšie však po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Zmluva nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.
3.14 Náklady na prostriedky diaľkovej komunikácie (náklady na internetové pripojenie, prípadne náklady na telefónne hovory) spojené s uzavretím Zmluvy sa nelíšia od základnej sadzby. Telefónne číslo Obchodníka určené na kontaktovanie Obchodníka v súvislosti s uzavretou Zmluvou nie je číslom služby so zvýšenou tarifou. Tieto náklady si Kupujúci hradí sám.

POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1 Kupujúci má možnosť si na Webstránke zriadiť používateľský účet, prostredníctvom ktorého môže vytvárať a spravovať svoje Objednávky, reklamovať Produkty, odstúpiť od Zmlúv a zobrazovať a sťahovať daňové doklady k zakúpeným Produktom. Zadať Objednávku, uzavrieť Zmluvu, reklamovať Produkt a odstúpiť od Zmluvy je možné aj bez zriadenia používateľského účtu.
4.2 Kupujúci si môže zriadiť len jeden používateľský účet. V prípade porušenia tohto ustanovenia je Obchodník oprávnený zrušiť ďalšie používateľské účty. Kupujúci je povinný pri registrácii používateľského účtu uvádzať len pravdivé a úplné informácie.
4.3 Používateľský účet nie je prenosný na inú osobu. Kupujúci je povinný chrániť prihlasovacie údaje k svojmu používateľskému účtu a neposkytovať ich tretím osobám. Ak Kupujúci zistí zneužitie svojho používateľského účtu, bez zbytočného odkladu o tom informuje Obchodníka, ktorý je v takom prípade oprávnený používateľský účet zablokovať a vystaviť Kupujúcemu nové prihlasovacie údaje.
4.4 Kupujúci môže prostredníctvom svojho používateľského účtu vkladať recenzie k zakúpenému Produktu. Tieto recenzie môžu byť označené ako overené recenzie. Obchodník je oprávnený zablokovať používateľský účet v prípade, ak Kupujúci vo forme recenzie zverejní nevhodný obsah, ktorý je v rozpore s príslušnými právnymi predpismi alebo je v rozpore so všeobecnými pravidlami morálky alebo etickým kódexom Obchodníka.

CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1 Cena Produktu je na Webstránke uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v príslušnej výške a recyklačného poplatku a platí po dobu jej zobrazenia na Webstránke, pričom táto cena nezahŕňa cenu za doručenie Produktu, poplatky za platbu na dobierku, poplatky prevádzkovateľa platobnej brány a iné poplatky, ktoré budú Kupujúcemu osobitne a jasným a zrozumiteľným spôsobom oznámené pri vypĺňaní objednávkového formulára, avšak ešte pred záväzným odoslaním Objednávky Obchodníkovi. Pre stanovenie ceny Produktu je rozhodujúca cena v okamihu odoslania Objednávky. Týmto nie je obmedzená možnosť Obchodníka uzavrieť Zmluvu s Kupujúcim za individuálne dohodnutých podmienok.
5.2 Náklady na dodanie Produktu sú uvedené v časti „Dodacia lehota a podmienky dodania“ objednávkového formuláru. Celková cena Produktu sa Kupujúcemu zobrazí po vyplnení objednávkového formulára. Ak to bude možné pri všetkých Produktoch v Objednávke, Kupujúci si môže vybrať z ponúkaných termínov doručenia, ktoré sa zobrazia počas procesu vytvárania Objednávky.
5.3 Pri vybraných Produktoch si Kupujúci môže vybrať niektorú z nasledujúcich doplnkových služieb:

služba vynesenie do bytu, ktorá spočíva v doručení Produktu do bytu Kupujúceho;
služba montáže Produktu, ktorá spočíva v odbornej montáži a uvedení Produktu do prevádzky v súlade s inštalačnými pokynmi výrobcu
predĺžená záruka, ktorá spočíva v poskytnutí záruky na Produkt na dohodnuté obdobie.

Na uvedené doplnkové služby sa môžu vzťahovať špeciálne akcie, počas ktorých sú niektoré služby poskytované zadarmo alebo za nižšiu cenu, ako je štandardná cena.

5.4 Kupujúci si môže Produkt prevziať zásadne až po jeho úplnom zaplatení Celkovej ceny Produktu, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Obchodník vystaví Kupujúcemu daňový doklad o kúpe Produktu a zašle ho Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke spolu s Potvrdením o prijatí Objednávky. Kupujúci súhlasom s Obchodnými podmienkami vyslovuje svoj súhlas so zasielaním faktúry výlučne v elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu.
5.5 Celkovú cenu Produktu môže Kupujúci uhradiť bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány. Za platbu kartou Obchodník neúčtuje žiadne ďalšie poplatky. V tomto prípade je Celková cena Produktu splatná pred odoslaním Objednávky. Záväzok Kupujúceho uhradiť Celkovú cenu Produktu je splnený pripísaním príslušnej sumy na účet Obchodníka. Kupujúci vykonávajúci platbu potvrdzuje, že je oprávneným držiteľom danej platobnej karty.
5.6 V okamihu odoslania Objednávky bude suma Celkovej ceny Produktu iba zadržaná: skutočná platba bude realizovaná až v okamihu odoslania Potvrdenia objednávky Obchodníkom. Ak platbu nie je možné uskutočniť v požadovanej výške, Objednávka nebude akceptovaná a bude automaticky zrušená.
5.7 Obchodník nemá prístup k úplným informáciám o platobnej karte Kupujúceho, ktorú spravuje priamo tretia strana, ktorá spracúva platbu. Obchodník preto v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za podvodné použitie platobných kariet a predplatených kariet tretími osobami.
5.8 Ak Kupujúci neuhradí Celkovú cenu Produktu, Obchodník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy zaslaním písomného oznámenia o odstúpení od Zmluvy Kupujúcemu.
5.9 Prípadné zľavy z ceny Produktu nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
5.10 Môžu nastať prípady, keď Obchodník uvedie nesprávnu cenu. Ak je cena Produktu zjavne nesprávna, t. j. odchyľuje sa od ceny, za ktorú sa takýto Produkt bežne ponúka, v cene Produktu alebo doplnkových služieb (napr. doprava, poistenie, predĺžená záruka alebo montáž) chýba alebo je navyše jedna alebo viac číslic, alebo ak zľava na produkt presahuje 50 %, bez toho, aby bol takýto Produkt súčasťou špeciálnej zľavovej akcie, Obchodník si vyhradzuje právo Objednávku nepotvrdiť, alebo ak už bola potvrdená, odstúpiť od Zmluvy.
5.11 Obchodník si vyhradzuje právo odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred doručením Produktu, ak nastane taká okolnosť mimo kontroly Obchodníka, že nebude možné Kupujúcemu dodať objednaný Produkt za podmienok stanovených v Objednávke a/alebo v týchto Obchodných podmienkach. Takouto okolnosťou môže byť najmä nedostupnosť Produktu, nedostatočné skladové zásoby, ukončenie výroby Produktu alebo iná objektívna prekážka. O tejto skutočnosti bude Obchodník bezodkladne informovať Kupujúceho e-mailom alebo telefonicky na kontaktoch, ktoré Kupujúci uviedol v objednávkovom formulári.
5.12 Ak Obchodník odstúpi od Zmluvy vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté od Kupujúceho na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy.
5.13 V súlade s § 34 ods. 1 písm. d) a § 37 ods. 1 písm. a) a ods. 3 Zákona o odpadoch vyplýva povinnosť uvádzať pri predaji elektrozariadenia recyklačný poplatok. Výška recyklačného poplatku za recykláciu je uvedená samostatne v daňovom dokumente.
5.14 Poplatok za skladovanie Produktov v prípade uplynutia lehoty na vyzdvihnutie Produktu (napr. podľa bodu 8.12 Obchodných podmienok) je:
a) 6 EUR za každý deň omeškania s vyzdvihnutím v prípade objemných Produktov (chladničky, mrazničky, práčky, sušičky, umývačky riadu a vstavané rúry);
b) 3 EUR za každý deň omeškania s vyzdvihnutím v prípade všetkých ostatných Produktov.

PODMIENKY DORUČENIA

6.1 Produkty budú Kupujúcemu doručené spôsobom dopravy zvoleným v Objednávke. Možné spôsoby dopravy sa Kupujúcemu zobrazia počas procesu vytvárania Objednávky. Doručenie viacerých kusov Produktov v rámci jednej Objednávky na rôzne doručovacie adresy nie je možné.
6.2 Štandardným spôsobom doručenia na adresu je tzv. doručenie za prvé dvere, t. j. za prvé dvere z ulice na adrese zvolenej Kupujúcim (štandardne vstupná brána na pozemok alebo vstupné dvere do budovy).
6.3 Dodanie Produktu objednaného cez Webstránku je možné len na území Slovenskej republiky.
6.4 Termíny doručenia uvedené na Webstránke sú nezáväzné. Ak sa Kupujúci a Obchodník nedohodli na konkrétnom termíne doručenia, Obchodník doručí Kupujúcemu Produkt najneskôr v termíne podľa bodu 6.5 Obchodných podmienok. Lehota na dodanie tovaru začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni, v ktorom bude Kupujúcemu doručené Potvrdenie o prijatí Objednávky. Pri plnení Objednávky Kupujúceho môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín doručenia objednaného Produktu. O zmene termínu doručenia a o novom predpokladanom termíne doručenia objednaného Produktu bude Obchodník Kupujúceho bezodkladne informovať e-mailom. Súčasťou oznámenia Obchodníka o novom termíne dodania Produktu je aj žiadosť Obchodníka adresovaná Kupujúcemu na vyjadrenie, či Kupujúci trvá na dodaní zadanej Objednávky v novom termíne. Ak Produkt nebude doručený ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúcej vety, má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť.
6.5 Obchodník je povinný doručiť Produkty Kupujúcemu do 30 dní od uzavretia Zmluvy (Potvrdenia o prijatí Objednávky), pokiaľ sa Obchodník a Kupujúci nedohodnú na inej dodacej lehote v zmysle predchádzajúceho bodu.
6.6 V súvislosti s nedodaním Produktu včas má Kupujúci právo odstúpiť od Zmluvy okamžite, ak (i) Obchodník informuje o tom, že Produkt nebudeme schopný doručiť alebo (ii) včasné dodanie Produktu bolo pre Kupujúceho mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy alebo o potrebe včasného dodania Kupujúci oboznámil Obchodníka.
6.7 Po odovzdaní Produktu prepravcovi Obchodník zašle Kupujúcemu potvrdenie o odoslaní Produktu, a to e-mailom alebo prostredníctvom SMS správy (na kontaktné údaje uvedené Kupujúcim v Objednávke).
6.8 Vlastnícke právo k Produktu a riziko poškodenia veci prechádza na Kupujúceho v okamihu prevzatia Produktu Kupujúcim.
6.9 Kupujúci má možnosť stiahnuť si návod k Produktu ešte pred jeho zakúpením prostredníctvom odkazu uvedeného v popise Produktu na Webstránke. Kupujúci má tiež možnosť požiadať Obchodníka o zaslanie návodu v tlačenej alebo v elektronickej nezmeniteľnej podobe.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1 Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od Zmluvy uzavretej prostredníctvom Webstránky do 14 dní od prevzatia Produktu len vo vzťahu ku konkrétnemu objednanému Produktu alebo ku všetkým objednaným Produktom. Pre účely tohto článku Obchodných podmienok sa Produkt považuje za prevzatý zo strany Kupujúceho, (i) keď Kupujúci alebo ním určená osoba okrem dopravcu prevezme Produkt alebo (ii) keď Kupujúci alebo ním určená osoba okrem dopravcu prevezme Produkt, ktorý bol dodaný ako posledný, ak sa dodávajú Produkty objednané v jednej Objednávke oddelene alebo (i) keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme poslednú časť objednaného Produktu, ak sa dodáva Produkt pozostávajúci z viacerých častí. Kupujúci môže odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy, teda aj pred samotným prevzatím Produktu. Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, ruší sa tým aj každá prípadná doplnková zmluva s ňou súvisiaca.

7.2 Právo na odstúpenie od Zmluvy uvedené v tomto článku 7 sa nepoužije najmä (avšak nie výlučne) na Zmluvy o:

poskytnutí služby, ak sa s jej poskytovaním začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby;
dodaní Produktu vyrobeného podľa špecifikácií Kupujúceho alebo Produktu vyrobeného na mieru;
dodaní Produktu, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
dodaní Produktu uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený;
dodaní Produktu, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými Produktmi;
vykonaní naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u Kupujúceho, o ktorú Kupujúci výslovne požiadal Obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy Obchodníka u Kupujúceho a Kupujúci si tieto Produkty alebo služby vopred neobjednal;
dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený;
dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

7.3 Právo na odstúpenie od Zmluvy môže Kupujúci uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:

a) písomne s možnosťou využitia vzorového formulára poskytnutého Obchodníkom, ktorý tvorí prílohu Obchodných podmienok alebo iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy zaslané elektronicky na e-mailovú adresu [email protected] alebo na adresu sídla Obchodníka: Candy Hoover ČR s.r.o., Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha, Karlín;
b) cez používateľský účet Kupujúceho vytvorený na Webstránke v zmysle článku 4 Obchodných podmienok,
c) priamo cez Webstránku prostredníctvom tlačidla označeného ako „odstúpenie od zmluvy tu“, ktoré bude pre Kupujúceho dostupné počas celej lehoty na odstúpenie od Zmluvy podľa bodu 7.1 Obchodných podmienok,
d) osobne na akejkoľvek prevádzke Obchodníka;
e) zaslaním SMS na +420 734 775 377.

7.4 Lehota na odstúpenie od Zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy niektorým zo spôsobov podľa bodu 7.3 Obchodných podmienok pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Zmluvy.
7.5 Obchodník bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy spôsobom podľa bodu 7.3 písm. a), b) a c) Obchodných podmienok vydá Kupujúcemu potvrdenie o doručení na email, ktorý Kupujúci uviedol v objednávkovom formulári.
7.6 Po odstúpení od Zmluvy je Kupujúci povinný zaslať Produkty, ktorých sa týka odstúpenie najneskôr v lehote 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy späť na adresu: Candy Hoover ČR s.r.o., Sokolovská 651/136a, 186 00 Praha, Karlín; a postupovať v súlade s postupom zverejneným na Webstránke Obchodníka: reklamace a vraceni penez. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je Produkt odoslaný späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
7.7 Produkty musia byť vrátené ako celok (napr. spotrebič s príslušenstvom) nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
7.8 Ak vrátený Produkt vykazuje známky toho, že Kupujúci tento Produkt používal nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami, napr. opakovaným používaním, má Obchodník právo požadovať od Kupujúceho preplatenie zníženia hodnoty Produktu a Kupujúcemu môže byť za vrátený Produktu vrátená znížená cena.
7.9 Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy a vracia Produkt Obchodníkovi, znáša priame náklady na jeho vrátenie. To platí aj vtedy, ak Produkt vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť bežnou poštou. Výška týchto nákladov závisí najmä od veľkosti a hmotnosti Produktu, miesta odoslania a cien prepravcu, ktorého si Kupujúci zvolí. Predpokladaný odhad výška týchto nákladov je približne od 5 EUR do 150 EUR, ak sa Kupujúci a Obchodník nedohodnú inak podľa bodu 7.11 Obchodných podmienok.
7.10 Pri veľkých spotrebičoch, napríklad chladničkách, mrazničkách, vinotékach, práčkach, sušičkách, umývačkách riadu, rúrach, mikrovlnných rúrach, varných doskách alebo odsávačoch pár, sa Kupujúci môže s Obchodníkom dohodnúť na bezplatnom zabezpečení prepravy vráteného Produktu. Kupujúci môže Obchodníka kontaktovať na telefónnom čísle +420 734 775 377 alebo e-mailom na adrese [email protected].
7.11 Ak Kupujúci uplatní svoje právo na odstúpenie od Zmluvy, vráti mu Obchodník všetky plnenia obdržané od Kupujúceho v súvislosti s objednaným Produktom, a to vrátane kúpnej ceny a pôvodných nákladov na dopravu a platbu. Pokiaľ si však Kupujúci ako spôsob dopravy vybral iný než najlacnejší spôsob doručenia, ktorý Obchodník ponúka, vráti mu Obchodník iba náklady vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dopravy. Ak sa Kupujúci rozhodne vrátiť iba niektoré z Produktov zakúpených v rámci jednej Objednávky, náklady na dopravu mu nebudú vrátené vo výške, ktorá by bola účtovaná za doručenie Produktov, vo vzťahu ku ktorým Kupujúci od Zmluvy neodstúpil.
7.12 Obchodník vráti Kupujúcemu sumu podľa bodu 7.11 Obchodných podmienok najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného Produktu Obchodníkom alebo do 14 dní odo dňa, keď Kupujúci preukáže odoslanie vráteného Produktu Obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.
7.13 Obchodník vráti zaplatenú sumu za vrátený Produkt rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri ich úhrade. Tým nie je dotknuté právo Kupujúceho dohodnúť sa s Obchodníkom na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
7.14 Ak Obchodník dospeje k záveru, že nie sú splnené zákonné podmienky na odstúpenie od Zmluvy podľa tohto článku 7 Obchodných podmienok alebo že ide o prípad, v ktorom Kupujúci nemá právo na odstúpenie od Zmluvy, informuje o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu spolu s uvedením dôvodu. Kupujúci je v takom prípade povinný Produkt prevziať späť alebo zabezpečiť jeho spätné doručenie na vlastné náklady. Ak si Kupujúci Produkt neprevezme ani v primeranej dodatočnej lehote určenej Predávajúcim, Predávajúci je oprávnený požadovať od Kupujúceho náhradu primeraných a preukázateľných nákladov spojených s uskladnením Produktu. Predávajúci je zároveň oprávnený postupovať primerane podľa § 623 ods. 5 Občianskeho zákonníka. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho.
7.15 Ak je Kupujúcemu spolu s Produktom poskytnutý darček, považuje sa tento darček za bezodplatné plnenie poskytnuté v súvislosti so Zmluvou, pričom nárok na jeho poskytnutie je viazaný na trvanie Zmluvy. V prípade odstúpenia od Zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť Predávajúcemu spolu s Produktom aj poskytnutý darček.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIA

8.1 Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu Produktu, ktorú má predaný Produkt v čase jeho prevzatia a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia Produktu (ďalej len „Záruka“). Pojem Záruka znamená na účely týchto Obchodných podmienok zákonnú zodpovednosť Obchodníka za vady Produktu podľa príslušných právnych predpisov a nejedná sa o poskytnutie spotrebiteľskej záruky podľa § 626 Občianskeho zákonníka. Na určenie okamihu prevzatia Produktu sa použije bod 7.1 týchto Obchodných podmienok.
8.2 Obchodník zodpovedá Kupujúcemu za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, pokiaľ bola vykonaná Obchodníkom alebo na jeho zodpovednosť. Obchodník zodpovedá Kupujúcemu za vady ak bola montáž alebo inštalácia vykonaná Kupujúcim, avšak vada nastala v dôsledku nedostatku v návode, ktorý poskytol Obchodník.
8.3 Ak je predmetom kúpy Produkt s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, Obchodník zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
8.4 Obchodník nezodpovedá za vadu Produktu s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne tým, že Kupujúci si nenainštaloval aktualizáciu v primeranej lehote po jej dodaní, ak bol Kupujúci oboznámený s dostupnosťou aktualizácie a s následkami jej nenainštalovania a ak nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie neboli spôsobené nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu
8.5 Ak sa na Produkte prejaví vada do uplynutia doby podľa bodu 8.1 a 8.3 Obchodných podmienok a Kupujúci túto vadu v uvedenej lehote riadne oznámi Obchodníkovi, predpokladá sa, že Produkt mal túto vadu už v okamihu prevzatia Kupujúcim, pokiaľ Obchodník nepreukáže opak alebo to vylučuje povaha Produktu alebo vady. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do 2 (dvoch) mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby Záruky.
8.6 Kupujúci môže uplatniť reklamáciu Produktu vyplnením reklamačného formulára dostupného na tejto stránke alebo telefonicky na linke 0800 022 975 s nasledujúcimi informáciami: popis vady alebo problému, kompletné výrobné číslo Produktu, ak je Produkt takýmto číslom označený, a v prípade záručnej opravy aj dátum zakúpenia Produktu; (ak Kupujúci uplatňuje reklamáciu prostredníctvom formulára, odporúča sa priložiť aj kópiu dokladu o kúpe v elektronickej podobe);
8.7 Kupujúci je pri uplatnení vady Produktu podľa predchádzajúceho bodu povinný preukázať, že daný Produkt zakúpil od Obchodníka, napríklad predložením dokladu o kúpe alebo iným vhodným spôsobom.
8.8 Obchodník vystaví Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady Produktu bezodkladne, ktoré bude obsahovať:

dátum začatia reklamačného konania (uplatnenie reklamácie);
popis vady Produktu, ktorý je predmetom reklamácie;
spôsob vybavenia reklamácie požadovaný Kupujúcim;
kontaktné údaje Kupujúceho na účely informovania o spôsobe vybavenia reklamácie (meno a priezvisko a telefónne číslo alebo e-mailová adresa);
lehotu, v ktorej reklamáciu vybaví (odstráni vadu).

8.9 Reklamácia (odstránenie vady) musí byť vybavená v primeranej lehote najneskôr do 30 dní od vytknutia vady Produktu, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.
8.10 Po vytknutí vady podľa bodu 8.3 Obchodných podmienok bude Obchodník postupovať v súlade s postupom zverejneným na Webstránke Obchodníka: reklamace a vraceni penez
8.11 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou Produktu alebo opravou Produktu. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal Produkt bez vady, na závažnosť vady tovaru a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady Produktu spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti.
8.12 Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady Produktu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si s ohľadom na všetky okolnosti vyžadovali neprimerané náklady.
8.13 Obchodník dodá opravený Produkt alebo náhradný Produkt Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadný Produkt, ak sa strany nedohodnú inak. Obchodník zároveň vydá Kupujúcemu potvrdenie, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a čase jej trvania. Čas od vytknutia vady až do vykonania opravy sa do doby Záruky nepočíta.
8.14 Ak Kupujúci neprevezme opravený alebo náhradný Produkt v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy mal prevziať, môže Obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, Obchodník Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Produktu. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji Produktu. Obchodník môže Produkt na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Obchodník účelne vynaložil na úschovu Produktu, a nákladov, ktoré by Obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.
8.15 Pre zamedzenie akýchkoľvek pochybností, v prípade výmeny vadného Produktu začne na nový Produkt plynúť Záruku odo dňa prevzatia nového Produktu.
8.16 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

(i) Obchodník Produkt neopravil ani nevymenil,
(ii) Obchodník odmietol Produkt opraviť alebo vymeniť,
(iii) Produkt má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene Produktu,
(iv) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo, ak
(v) Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

8.17 Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Produktu a hodnoty, ktorú by Produkt mal, ak by bol bez vád. Kupujúci nemôže odstúpiť od Zmluvy podľa bodu 8.13 Obchodných podmienok, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie Obchodník.
8.18 Zodpovednosť Obchodníka za vady sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním alebo údržbou, nehodou alebo zanedbaním, ako je fyzické poškodenie, ani na akýkoľvek iný druh nesprávneho používania, poškodenia alebo iného škodlivého vplyvu, ktorý nevyplýva z vady materiálu alebo spracovania.
8.19 Ak sa Zmluva týka kúpy viacerých Produktov, Kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Produktu. Vo vzťahu k ostatným Produktom môže Kupujúci odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné Produkty bez vadného Produktu.
8.20 Obchodník vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Produktu Obchodníkovi alebo po preukázaní, že Kupujúci zaslal Produkt Obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr. Obchodník vráti kúpnu cenu Kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil pri zaplatení kúpnej ceny, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník.
8.21 Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže v takom prípade odmietnuť zodpovednosť za vadu.
8.22 Všetky náklady spojené s vrátením Produktu, ktorý bol uznaný za vadný, znáša Obchodník.
8.23 Ak nie je výslovne uvedené inak, Produkt sa predáva iba so zákonnou dvojročnou Zárukou Obchodníka za vady Produktu, ako je uvedené v tomto článku Obchodných podmienok. Obchodník nezodpovedá za vhodnosť Produktu na konkrétny účel sledovaný Kupujúcim.
8.24 Pokiaľ ide o predlženú záruku na vybrané Produkty, Obchodník odkazuje na podrobnejšie pravidlá uplatňovania a obmedzenia záruky na webovej adrese https://haier.registracia-zaruka.sk/podminky.
8.25 Obchodník sa zaväzuje zabezpečiť Kupujúcemu servis produktu počas Záruky Informácie a podmienky servisu sú dostupné tu: https://www.haier-europe.com/sk_SK/podmienky-garancie/

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

9.1 Kupujúci má právo podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu na adresu: [email protected]., ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Kupujúci - spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
9.2 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (dostupné na web stránke: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov | Slovenská obchodná inšpekcia) a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1). Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1 Spôsob spracúvania osobných údajov Kupujúceho je uvedený na stránke https://www.haier-europe.com/sk_SK/zasady-ochrany-osobnych-udajov/, ktorá obsahuje okrem iného informácie v rozsahu požadovanom Všeobecným nariadením o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (známe ako GDPR).
10.2 Spracovanie osobných údajov Kupujúceho sa spravidla uskutočňuje na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, na účely splnenia zákonnej povinnosti Obchodníka a z dôvodu oprávnených záujmov predajcu, ktoré sú odôvodnené v dokumente „Informácie o spracovaní osobných údajov".
10.3 Kupujúci berie na vedomie, že Obchodník je oprávnený zasielať mu oznámenia a obchodné správy týkajúce sa rovnakého alebo podobného tovaru v súvislosti s Produktom, ktorý si od Obchodníka zakúpil.

VERZIA OBCHODNÝCH PODMIENOK PRE PODNIKATEĽOV

11.1 Ak je kupujúcim podnikateľ, na jeho zmluvný vzťah s Obchodníkom sa neuplatňujú články 7, 8 a 9 Obchodných podmienok, ako aj ustanovenia Občianskeho zákonníka upravujúci spotrebiteľskú kúpnu zmluvu a Zákon o ochrane spotrebiteľa.
11.2 Produkty zakúpené kupujúcim – podnikateľom nie sú určené na priemyselné ani profesionálne použitie, ani na podnikateľské účely. Ak kupujúci – podnikateľ používa produkty na priemyselné alebo profesionálne účely, resp. na podnikateľské účely, skráti sa doba zodpovednosti predajcu za vady produktov na 6 mesiacov.
11.3 Kupujúci – podnikateľ je povinný vadu Produktu reklamovať bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil, alebo ju mal a mohol zistiť pri riadnej prehliadke Produktu; v opačnom prípade stráca právo vyplývajúce z vadného plnenia.
11.4 Ak si práva vyplývajúce z vadného plnenia uplatňuje kupujúci – podnikateľ, reklamácia bude vybavená v lehote stanovenej príslušným servisom. Lehota 30 dní na vybavenie reklamácie sa v takomto prípade neuplatňuje.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami, ktoré vznikli uzavretím Zmluvy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa spravujú najmä Občianskym zákonníkom a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi.
12.2 Ak je niektoré ustanovenie Obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, na miesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení Obchodných podmienok.
12.3 Kupujúci má možnosť si aktuálne Obchodné podmienky v nezmeniteľnej podobe stiahnuť v rámci procesu tvorby Objednávky. Obchodník si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Na vzťah medzi Kupujúcim a Obchodníkom sa aplikujú Obchodné podmienky platné a účinné v čase uzatvorenia Zmluvy,
12.4 Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.07.2026.