Garantiekarte

 

Die Haier Germany GmbH räumt dem Käufer – zusätzlich zu den ihm gegen den Verkäufer zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und ohne diese zu beschränken – einen Anspruch nach Maßgabe der nachfolgenden Garantieverpflichtung für Neugeräte ein:

 

1 - Dauer und Beginn der Garantie

 

Die Garantie wird auf folgenden Zeitraum gewährt: Bei normalem Hausgebrauch innerhalb der Familie für 24 Monate, bei gewerblichem oder die-sem gleichzusetzenden Gebrauch, z.B. in Hotels, Pensionen oder bei Gemeinschaftsbenutzung, für 12 Monate, gerechnet vom Kaufdatum des fabrikneuen Gerätes. Garantieleistungen und all-fällige Ersatzlieferungen aus Garantiegründen (im Ermessen der Haier Germany GmbH) bewirken keine Verlängerung der Garantiezeit. Die Herstellergarantie beschränkt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer des Geräts.

 

2 - Nachweis der Garantieansprüche

 

Als Nachweis gilt die Rechnung oder Kassenquittung des Händlers mit Kaufdatum (im Original).

 

3 - Voraussetzung für den Garantieanspruch

 

Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über die Haier Germany GmbH bezogen und ist auch in Deutschland in Betrieb genommen worden.

 

4 - Inhalt und Umfang der Garantie

 

Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung durch den Käufer unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile behoben. Die ausge-wechselten Teile gehen in das Eigentum der Haier Germany GmbH über. Allfällige darüberhin-ausgehende Ansprüche, wie insbesondere auf Wandlung, auf Minderung, auf Austausch des Gerätes, auf Kostenerstattung bei Schadensbehebung durch Dritte ohne vorheriges Einverständ-nis von Haier Germany GmbH und auf Schadenersatz, der über den Ersatz des mangelhaften Teiles hinausgeht, sind ausgeschlossen. Die Entscheidung über Berechtigung eines Garantiean-spruches sowie über die Art der Behebung von Garantiemängeln bleibt in jedem Fall der Haier Germany GmbH vorbehalten. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von der Haier Germany GmbH getragen.

 

5 - Einschränkungen der Garantie

 

Ausser Garantie stehen Fehler oder Mängel, die zurückzuführen sind auf:
a) fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z.B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschrif-ten oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung
b) bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemässe Bedienung oder Beanspruchung
c) Abnutzung von Teilen, die durch den Gebrauch einem natürlichen Verschleiss unterworfen sind, wie Papiersäcke, Filter, Düsen, Verlängerungsrohre, Schläuche, Akkumulatoren und Kom-ponenten, die erfahrungsgemäss im Laufe der Lebensdauer des Produkts regelmässig oder nut-zungsbedingt ersetzt werden müssen usw.
d) äussere Einwirkungen, z.B. Transportschäden, Beschädigung der Oberfläche oder der Glastei-le durch Stoss oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinun-gen
e) Reparaturen und Abänderungen, die von anderer Seite als den von Haier Germany GmbH au-torisierten Service Partner vorgenommen wurden
f) den Einsatz von nicht originalen Ersatzteilen
g) Strom- und Spannungsschwankungen, welche die angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten
h) von der Garantie ausgenommen ist sog. B – Ware

 

6 - Datenschutz

 

Im Rahmen der Erbringung der Serviceleistungen erhebt und verarbeitet Haier Germany GmbH personenbezogene Daten. Diese Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Auftragserfüllung im Rahmen der Garantieabwicklung unter Berücksichtigung der datenschutzrechtlichen Best-immungen verwendet.

 

7 - Ablauf zur aktivierung des kundendienstes (außer Mikrowellenherde/Kleingeräte)

 

Für HAIER Haushaltsgeräte (außer Mikrowellenherde und Kleingeräte), besteht ein “Vorort” - Service. Kunden in Besitz eines dieser Produkte, die ein technisches Problem oder eine Störung aufweisen (mit Ausnahme der sich beim Auspacken als beschädigt erwiesenen Neugeräte, für die Punkt 5 zutrifft), können den Kundendienst unter der länderspezifischen Rufnummer (siehe Vorderseite dieser Garantiekarte) kontaktieren oder den Kundendienstbereich der Internetseite: http://www.haier-europe.com deswegen konsultieren.

 

Der Kundendienst sucht den Kunden an seinem Wohnsitz auf, um den Eingriff am Gerät vorzunehmen. Sollte eine Reparatur am Wohnsitz nicht möglich sein, sorgt der Kundendienst für die Abholung des defekten Gerätes und für dessen Rückgabe nach dem Eingriff. Dazu bedient er sich eigener Fahrzeuge oder eines vertraglich an HAIER gebundenen Spediteurs (siehe Beschränkungen unter Punkt 2). Das autorisierte HAIER Kundendienstzentrum entscheidet je nach Ausmaß des Gerätedefekts über die passende Lösung. Übersteigen die Reparaturkosten den Preis eines Neugerätes, kann der Kundendienst einverständlich mit HAIER den Ersatz des Geräts vornehmen. In allen anderen Fällen nimmt er die Reparatur und den Ersatz der defekten Teile vor.

 

Zum Ersatz können dieselben oder gleichwertige Produkte oder Teile verwendet werden.

 

Sollten die vorstehend beschriebenen Lösungen nicht anwendbar sein, verpflichtet sich HAIER, dem Kunden den Kaufpreis zurückzuerstatten.  In diesem letzten Fall berücksichtigt HAIER bei der Festlegung des Rückerstattungsbetrags den Abnutzungszustand des Gerätes.

 

Wenn sich das Gerät als defekt erweist, ist der Service für den Kunden vollständig kostenlos.

 

Wenn sich das Gerät nicht als defekt erweist, ist das Kundendienstzentrum berechtigt, die Stundenlohnkosten des Eingriffs, die Anreisekosten zum Wohnsitz und den möglichen Gerätetransport dem Kunden in Rechnung zu stellen.

 

8 - Ablauf zur aktivierung des kundendienstes für mikrowellengeräte

 

Für Mikrowellengeräte wird eine Werkstattgarantie (Carry-In) gewährt.

 

Kunden in Besitz eines dieser Produkte, das ein technisches Problem oder eine Störung aufweist (mit Ausnahme der sich beim Auspacken als beschädigt erwiesenen Neugeräte, für die Punkt 5 zutrifft), müssen das defekte Gerät ins Kundendienstzentrum bringen bzw. frei frankiert einsenden. Die jeweils gültige Adresse, teilt Ihnen unser Kundendienstzentrum (Tel. Nr. auf der Vorderseite) mit.

 

9 - Neugeräte, die sich beim öffnen der verpackung als beschädigt erwiesen haben

 

Neugeräte, an denen der Kunde beim erstmaligen Öffnen der HAIER Originalverpackung Transportschäden feststellt, dürfen weder installiert (siehe Beschränkungen unter Punkt 2) noch den Kundendienstzentren eingesendet oder zur Reparatur gebracht werden. In diesen Fällen müssen sich die Endkunden an den Händler wenden, der ihnen einverständlich mit HAIER fallweise die beste Lösung anbieten wird.