Page d'informations

Conditions de livraison

Délais de livraison

Dès lors que votre commande est acceptée, vous recevrez un e-mail, un SMS ou un appel téléphonique de notre partenaire logistique, C Chez Vous, vous permettant de réserver un créneau de livraison.

La disponibilité d’un créneau de livraison peut aller de 2 à 5 jours ouvrables en fonction de la disponibilité du transporteur et de votre date de livraison souhaitée. Lors de la livraison de votre commande, un papier d’identité vous sera demandée par le livreur afin de nous assurer du bon déroulement de la livraison.

Une fois la livraison réalisée, veuillez-vous assurer que la livraison est correcte et comprend tous et uniquement les produits achetés. En cas de réception d’un produit défectueux ou d’une divergence entre la commande réalisée et les produits reçus, veuillez contacter notre service client. Dans le cas contraire, les produits seront considérés comme acceptés. Dans le cas où l’emballage ou le produit que vous avez commandés est visiblement endommagé au moment de sa livraison, vous êtes invité à refuser la livraison du transporteur/coursier ou à accepter la livraison en mentionnant sur le bon de livraison le détail des réserves que vous émettez et en contactant notre service client.

Frais de livraison

Livraison gratuite pour tous les appareils

Chaque livraison comprendra le dépôt du produit, son déballage et la récupération de l’emballage.  

Services supplémentaires - le client doit sélectionner ces services lors de la commande;

Le coût d’installation est de 19,99 € pour la pose libre et 29,99 € pour les appareils électroménagers encastrables

L’enlèvement de l’ancien produit et son recyclage / élimination est gratuit. Il doit être mentionné lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur. L’ancien produit à reprendre doit faire partie de la même famille que le nouveau produit livré.

 

Installation par produit;

LAVE-LINGE ET LAVE-VAISSELLE: 

Positionnement du produit, branchement et vérification de son fonctionnement; raccordement à la conduite d’eau par la tuyauterie existante (doit se faire à moins de 1 mètre de l’appareil).  

 

SECHE-LINGE :  

Positionnement du produit, branchement et vérification de son fonctionnement  

 

RÉFRIGÉRATEURS/RÉFRIGÉRATEURS-CONGÉLATEURS:

Positionnement du produit, branchement et raccordement aux conduites d’eau principales par la tuyauterie existante, le cas échéant.  

 

CAVES À VIN ET CONGÉLATEURS:

Positionnement du produit et branchement  

 

Les branchements et raccordements ne peuvent être effectuées que sur des câblages ou tuyaux préexistants qui sont parfaitement fonctionnels et conformes aux règles de sécurité. S’il y a un risque pour la sécurité ou un risque de dommages, les techniciens de livraison peuvent refuser de procéder à l’installation.

Aucune modification n’est apportée au mobilier si les mesures ne correspondent pas.

Dans tous les cas, les travaux de menuiserie, de plomberie ou de construction d’installations en général sont exclus.

Assurez-vous qu’il y a un accès libre à la pièce de votre choix, en tenant compte des dimensions de l’appareil que vous avez choisi.

 

Les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)

Nous offrons à nos clients la possibilité de recycler leurs vieux appareils lors de l’achat d’un nouvel article chez nous conformément à la réglementation DEEE 2013.

L’enlèvement de l’ancien produit et son recyclage / élimination est gratuit mais doit être mentionné lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur. L’ancien produit à reprendre doit faire partie de la même famille que le nouveau produit livré.